سه ویژگی تازه «خدمات چینی» در مسیر توسعه کیفی

نمایشگاه بین‌المللی تجارت خدمات چین در سال ۲۰۲۶، با ثبت بیش از ۱۲۰۰ دستاورد در هفت حوزه و برگزاری ۲۰۰ مجمع، کنفرانس و رویداد ترویجی، روز سیزدهم ماه در پکن به کار خود پایان داد و نتایج پرباری به همراه داشت. این نخستین نمایشگاه جامع ملی در حوزه تجارت خدمات بود که در سال آغازین «پانزدهمین برنامه پنج‌ساله» برگزار شد.

این نمایشگاه در مقایسه با دوره‌های پیشین، ویژگی‌های برجسته و تازه‌ای را به نمایش گذاشت. از دریچه این رویداد، نه تنها ارتقای سطح یک نمایشگاه، بلکه عزم چین برای پیشبرد توسعه باکیفیت تجارت خدمات از طریق گشایش اقتصادی با استانداردهای بالا نیز مشهود است.

ویژگی برجسته ۱: ظهور خدمات هوشمند چینی

در گذشته، نام «خدمات چینی» اغلب یادآور بخش‌های سنتی متکی بر نیروی کار و منابع، مانند گردشگری، حمل‌ونقل و برون‌سپاری خدمات بود. با این حال، حضور سه عامل هوشمند اصلی، یعنی «تل‌ایجنت»، «موبایل‌کلا» و «یونی‌کلا»، در کنار کاربردهای آزمایشی مدل‌های بزرگ هوش مصنوعی در حوزه‌های حقوقی، امور دولتی و بهداشت و درمان، نشان‌دهنده تغییر شیوه ارائه خدمات از مدل «انسان به همراه فرایند» به مدل «مدل‌های هوش مصنوعی به همراه عامل‌های هوشمند» است.

مزیت رقابتی «خدمات چینی» نیز از هزینه‌های پایین به سمت توانمندسازی فناورانه، نوآوری در سناریوهای کاربردی و استفاده از مدل‌های بزرگ در حال تغییر است. خدمات نوینی مانند تشخیص پزشکی با کمک هوش مصنوعی، سامانه‌های پرسش‌وپاسخ هوشمند و راهکارهای سلامت و تندرستی متناسب با نیاز سالمندان، به سرعت در حال ظهور هستند. خدمات دانش‌بنیان مبتنی بر فناوری هوشمند، جایگزین خدمات متکی بر نیروی کار و منابع شده و به مزیت رقابتی جدیدی برای برند «خدمات چینی» تبدیل شده‌اند.

ویژگی برجسته ۲: شتاب‌گیری توسعه «خدمات چینی» در بازارهای جهانی

یکی از ویژگی‌های جدید نمایشگاه امسال، معرفی خدمات «یکپارچه» یا تک‌مرحله‌ای برای شرکت‌هایی بود که قصد توسعه فعالیت‌های خود در خارج از کشور را دارند. برای نخستین بار، فضایی اختصاصی با عنوان «منطقه ترویج خدمات و رویدادهای معرفی برای توسعه جهانی» ایجاد شد. آژانس‌های خدمات حرفه‌ای در زمینه‌های مالی، حقوقی، حسابداری، مالکیت فکری، تبلیغات و منابع انسانی، بیش از ۴۰ رویداد ترویجی و معرفی برگزار کردند تا از شرکت‌های عازم بازارهای خارجی پشتیبانی کنند. این ابتکار، فرایند پیشین و پراکنده «جهانی‌شدن» را به قابلیتی نظام‌مند تبدیل کرد که در آن خدمات، شرکت‌ها را در مسیر حضور در بازارهای خارجی «همراهی» می‌کنند و به این ترتیب، توانمندی‌های عملیاتی جهانی آنها را ارتقا می‌دهند.

ویژگی برجسته ۳: تقویت متقابل تجارت و مصرف برای بهبود معیشت

گشت‌وگذاری در این نمایشگاه، برداشتی فوری و روشن به دست می‌داد: انبوهی از محتوا و خدمات که مستقیماً با زندگی روزمره مردم سروکار داشتند. در میان ۹ نمایشگاه موضوعی اصلی، بخش‌هایی مانند فرهنگ و گردشگری، آموزش، ورزش، سلامت و انرژی و محیط زیست، پیوندی مستقیم با رفاه و آسایش عمومی دارند. «شهرک نمایشگاهی» در پارک شوگانگ میزبان ۷۴ برنامه فرهنگی و بازار عرضه کالا و خدمات بود و به عموم مردم امکان داد تا پویایی عرصه مصرف ناشی از تجارت خدمات را به‌طور ملموس تجربه کنند. در سال‌های اخیر، تجارت خدمات و مصرف خدمات یکدیگر را تقویت کرده و با هم ادغام شده‌اند.

نگاهی به ویژگی‌های برجسته و جدید نمایشگاه تجارت خدمات چین در سال جاری، مسیر روشن‌تری را برای توسعه کیفی «خدمات چینی» آشکار می‌کند. هم‌زمان با اوج‌گیری پویایی نوآورانه در تجارت خدمات و آزادسازی مستمر ظرفیت‌های مصرف خدمات، برند «خدمات چینی» بیش از پیش خواهد درخشید.